على إثر العمليّة التّجاريّة الّتي أطلقها موقع التّجارة الإلكترونيّة Jumia , بالإشتراك مع مشغّل الإتّصالات Orange , و الّتي مازالت متواصلة إلى حدود يوم 25 مارس المقبل, تمّ رصد مبيعات كبيرة خاصّة بالنّسبة لمنتوج سامسونغ الرّاقي الجديد, Galaxy S9 , الّذي نفذت الكمّيات المتاحة منه في وقت قياسيّ. حيث كان معروضا على منصّة Jumia مقابل سعر تفاضليّ محدّد ب2199 د, مع شريحة SIM Data مرفقة به, من أورانج تونس. هذه العمليّة التّسويقيّة أفرزت حتّى الآن, نجاحا منقطع النّظير, ما عدا مسألة مصدر الهواتف . حيث أنّه تمّت ملاحظة أنّ المنتجات المسوّقة عبر Jumia متأتّية من السّوق الموازية و مسالك التّوزيع الغير رسميّة !
بادئ ذي بدء, و بالنّسبة لموقع تويتاك, فنحن قد إستقينا المعلومة مباشرة من المسؤولين على موقع Jumia . كما أنّ موقع THD المختصّ إتّصل أيضا بشركة Jumia للإستفسار حول هذا الموضوع.
في حديثنا مع شركة Jumia , أكّدت لنا هذه الأخيرة على لسان السّيد إلياس الجريبي, أنّ البائعين (revendeurs) الموجودين على منصّتها, يخضعون لشروط و بنود معيّنة و واضحة, و هناك حتّى كرّاس شروط (cahier de charge) من الواجب إحترامها, مضيفة على لسان مسؤوليها, أنّها لا تستطيع مراقبة جميع شركات الهواتف أو البائعين المتواجدين على منصّتها خلال أسبوع التّخفيضات الحالي (Jumia Mobile Week) !
من جهة أخرى, إتّصل بنا مصدر مسؤول من شركة Samsung , و أكّد لنا أنّ الهواتف الذّكيّة الأصليّة (originaux) من سامسونغ, المسوّقة في تونس, يجب أن تكون صناديقها مطبوعا عليها العلم التّونسي وسط الدّائرة الحمراء المميّزة, و بالتّالي فإنّ الهواتف الذّكيّة المباعة على منصّة Jumia خلال هذه الفترة, و غيرها من المنصّات, و الّتي لا تحمل صناديقها صورة العلم التّونسي, هي قطعا , متأتّية من السّوق الموازية !
مدير التّسويق في Jumia , السّيد Owen Capbon أكّد رغم هذا, أنّ جميع المنتجات الّتي يتمّ بيعها على منصّة Jumia , هي منتجات “أصليّة”, موضّحا بأنّ المنصّة الإلكترونيّة ليست سوى “وسيط بسيط” بين البائعين و المشترين, مشيرا إلى أنّه يمكن للمستهلك أن يرجع أيّ منتوج إشتراه في أجل لا يتجاوز 10 أيّام تقريبا, و أن يسترجع أمواله في حال عدم رضاه عنه.
هذا و أكّدت شركة Samsung أيضا, أنّ تسويق هاتفي S9 و +S9 لم ينطلق بعد في تونس, و بالتّالي فهي غير مسؤولة عن عمليّة شراء هذا المنتوج في صندوق لا يحمل صورة العلم التّونسي عليه !
الأزمة مرشّحة للتّطوّر أكثر , بما أنّ النّقابة الوطنيّة لتجّار الهواتف الجوّالة و التّكنولوجيا الرّقميّة, أكّدت على لسان رئيسها نزار غيزاني, في تصريح لموقع THD , أنّ هذه العمليّة التّسويقيّة المشبوهة -حسب تعبيره- تشكّل خطورة على المستهلك, و هي تعتزم حتّى تقديم شكوى رسميّة للقضاء التّونسي بحقّ كلّ من Jumia و Orange Tunisie !
موضوع للمتابعة …..
