إثر مسح قامت به MDWEB بالشراكة مع المعهد الوطني للاستهلاك (INC) والغرفة الوطنية للتجارة الإلكترونية والبيع عن بعد (SEVAD)، نشرت tunisie Survey نتائج باروميتر التجارة الإلكترونية في تونس للسنة الماضية. تمّ اعتماد استبيان على الإنترنت، مع نموذج يتكوّن من 1064 مستخدما تونسيا للإنترنت، في الفترة الفاصلة بين 23 ماي و23 أوت 2018. وفيما يلي أهم الأرقام التي جاء بها المسح.
خلال السنة الماضية، 58% من مستخدمي الإنترنت قاموا بعمليات شراء أونلاين على مستوى السوق التونسية. 78% قاموا بعملية شراء واحدة على الأقل، بينما بلغت نسبة الأشخاص الذين قاموا بعملية شراء في السوق التونسية: 65%. عمليات الشراء تتم بدرجة أولى في السوق المحلية، أي عبر مواقع تونسية. وتبلغ نسبة المشترين على الإنترنت محليا، 74%. المشتريات تتوزع حسب نوعها كالتالي:
- أجهزة إلكترونية ومنزلية: 43% من المشتريات
- ملابس وجلود وأحذية: 47% من المشتريات
- ترفيه ورياضة: 49% من المشتريات
- فواتير وخدمات: 54% من المشتريات
- تذاكر وسفرات: 54% من المشتريات
يستخدم التونسيون أجهزة الحاسوب أكثر من غيرها في عمليات الشراء، حيث تبلغ نسبة العمليات التي تتم عبر الحواسيب 78%، بينما تبلغ نسبة الشراءات التي تتم عبر الجوال 66% والتابلت 15%. لكن المفاجأة، على عكس المتوقّع، أنّ الرجال أكثر أكثر إقبالا على الشراء عبر الإنترنت من النساء، تبلغ نسبة المشترين الذكور 70%. وفيما يخصّ المستوى التعليمي، فإنّ 40% من المشترين من حاملي الشهادات العليا (باكلوريا +5)، أمّا مجاليّا، فقرابة 60% من عمليات الشراء تتم في تونس الكبرى.
بيّنت نتائج الاستبيان أنّ الإقبال على التجارة الإلكترونية مرشّح للارتفاع، فنسبة 79% من المستجوَبين الذين قاموا بعمليات شراء على الإنترنت، ينوون الشراء مجددا ونفس النسبة من الذين لم يستخدموا المواقع والصفحات للشراء أونلاين، ينوون استخدامها.
